İş Hayatının Zor İnsanlarıyla Başa Çıkmayı Öğrenin

İş hayatında herkes aynı değildir. Çalışma arkadaşlarınız arasında hırslı, inatçı ve kaprisli insanlar olabilir. Bu kişilerle başa çıkmak ise zorlayıcı olabilir. Ancak, onları değiştirmek elinizde değilse de davranışlarını yönetebilirsiniz. Bu tür iletişim sorunları yaşayan kişiler, uzmanlar tarafından “zor insanlar” olarak tanımlanıyor. Zor insanlar, kişiden kişiye veya toplumdan topluma farklılık gösterse de, genellikle belirli davranışlar sergilerler.

Zor İnsanların Genel Özellikleri

Genel olarak “zor insan” tanımına uyan kişiler, hırslı, inatçı ve kaprisli olabilirler. Zor insanların tipik davranışlarına gelin birlikte göz atalım:

Bilgi eksikliği olmasına rağmen kendini üstün görenler: Eğitim ve bilgi yetersizliği olmasına rağmen her şeyi bildiğini sanan kişiler, iş yerinde zorlayıcı olabilir.
Hedef belirlemekte zorlananlar: Hedef koyma ve bu hedeflere ulaşma konusunda yetersiz olanlar, işleri yavaşlatabilir.
Yavaş düşünce ve hareket yapısına sahip olanlar: Bu kişiler, karar verme ve uygulama süreçlerinde geride kalabilir.
Yanlışlarını kabul etmeyenler: Sürekli kendini savunmaya çalışan ve hatalarını olgunlukla kabul edemeyen kişilerle karşılaşabilirsiniz.
Yanlış anlamakta ısrar edenler: Herhangi bir durumu sürekli yanlış anlayan ve düzeltmeye yanaşmayan kişiler, işlerinizde aksamalara neden olabilir.
Konuşmaktan kaçınanlar: Bilgiyi paylaşmaktan kaçınan ve önemli bilgileri zorla almanız gereken kişiler, ekip içi iletişimi zorlaştırabilir.
Mertebe farkını hissettirenler: İletişim kurarken pozisyon farkını hissettiren ve bu farkı sürekli vurgulayanlar, iş birliğini engelleyebilir.
Başkalarının fikirlerine değer vermeyenler: Karşısındaki kişilerin fikirlerine önem vermeyenler, ekip içinde çatışmalara yol açabilir.
Empati kuramayanlar: Diğer insanların duygularını anlamakta zorlananlar, iş ortamında gerilim yaratabilir.

Zor İnsanlarla Baş Etme Stratejileri

İş hayatında başarılı olmak istiyorsanız, zor insanlara karşı stratejiler geliştirmek zorundasınız. Zor insanların sergilediği davranışlara göre bir yaklaşım belirleyerek, bu kişilerin sizi olumsuz etkilemesini önleyebilirsiniz. İşte bazı öneriler:

Saldırgan Tutumla Karşılaşmak: Eğer saldırgan bir tutumla karşılaşıyorsanız, sakin kalın ve kendinizden emin bir şekilde yanıt verin. Tepkinizi kontrol altında tutarak durumu sakinleştirebilirsiniz.
Her Şeyi Bildiğini Sananlara Karşı: Her şeyi bilen bir tavır sergileyen kişilere meydan okumak yerine, onları övmeyi deneyin. Ancak, gerektiğinde doğru sorular sorarak hatalarını fark etmelerini sağlayabilirsiniz.
Empati Kurmayanlara Yaklaşım: Empati yapamayan kişilerle başa çıkmak için, kendinizi doğru ifade etmeye özen gösterin. Karşı tarafa hislerinizi ve düşüncelerinizi net bir şekilde ileterek, onların sizi daha iyi anlamasını sağlayabilirsiniz.
İletişim Sorunlarını Yönetmek: Zor insanlarla başarılı bir iletişim kurmak istiyorsanız, onların duygusal tepkilerini dikkate alarak stratejik bir dil kullanmalısınız. Kibar ama kararlı olmak, bu kişilerin sizi manipüle etmesini engeller.
Sorunlara Çözüm Odaklı Yaklaşın: Zor insanlara karşı sorunları sürekli gündeme getirerek değil, çözüm odaklı bir şekilde yaklaşmak daha etkili olacaktır. Kendi işlerinize odaklanarak ve profesyonel bir duruş sergileyerek başarıya ulaşabilirsiniz.